Política de responsabilidad y garantía

1. Certificación del material

ROTOVEL certifica que los sistemas sépticos son fabricados con polietileno lineal con índice de 4.90 gr/10 min y densidad 0.94 gr/cm³, proporcionando una excelente resistencia al impacto. Tiene incorporados aditivos especiales para soportar las condiciones de procesamiento y aditivos UV para prolongar la vida útil a la intemperie.

Las características técnicas del polietileno permiten que los sistemas sépticos tengan una alta resistencia al agrietamiento, incluso que se adapten ante ciertos movimientos del terreno por su flexibilidad. El material no se biodegrada y no es atacado por hongos, algas o bacterias.

2. Norma técnica y uso previsto

Los sistemas sépticos ROTOVEL son fabricados bajo la NTC 5770 —sistemas de saneamiento básico, tanques sépticos prefabricados con materiales plásticos— y están diseñados sólo para el tratamiento de aguas residuales domésticas, NO para el manejo de aguas residuales no domésticas u otro uso diferente al indicado.

3. Cobertura de la garantía

ROTOVEL S.A.S ofrece una garantía de 20 años por defectos de fabricación y una vida útil por más de 50 años en los SISTEMAS SÉPTICOS INTEGRADOS desde 1.200 L hasta 50.000 L, siempre y cuando se sigan las recomendaciones de instalación impresas en el producto y las instrucciones del manual. Esta garantía cubre fallos o defectos atribuibles a la fabricación del producto.

4. Qué no cubre la garantía

• Daños causados por una instalación incorrecta.
• Uso indebido o inapropiado.
• Modificaciones o reparaciones no autorizadas.
• Desgaste normal por el uso.

5. Instrucciones de instalación

1. Revisar que el terreno sea estable y compacto, para garantizar la estabilidad del sistema séptico.
2. Realizar una excavación nivelada apoyando el tanque sobre una base de cemento firme y continua, conservando 20 cm de espacio entre el tanque y la pared del terreno en todo su perímetro.
3. El sistema séptico debe quedar enterrado mínimo un 50% y máximo un 80% de altura por todo su perímetro.
4. Los sistemas sépticos horizontales semienterrados se deben ir llenando con agua por los manholes a medida que se va poniendo tierra a su alrededor; este proceso se debe realizar simultáneamente.

6. Límite de responsabilidad

Una vez que el producto ha sido entregado al cliente, ROTOVEL se libera de cualquier responsabilidad por daños o mal funcionamiento causados por una manipulación inapropiada, instalación incorrecta o uso indebido del mismo.

Por lo tanto, al momento de realizar la compra el cliente acepta y confirma estar de acuerdo con esta política de responsabilidad y garantía, asumiendo la responsabilidad total sobre la manipulación, instalación y uso del producto una vez que ha sido entregado en fábrica o en lugar de destino.

7. Cómo hacer efectiva la garantía

Escriba a ventas@rotovel.com adjuntando la factura de compra, fotografías del producto y una descripción del inconveniente. Nuestro equipo técnico responderá con el diagnóstico y el procedimiento a seguir.

8. Devoluciones y derecho de retracto

Se aceptan devoluciones de producto sin uso y en su empaque original dentro de los [N] días siguientes a la entrega, previa autorización escrita. Los productos fabricados sobre medida no admiten devolución. En ventas a distancia aplica el derecho de retracto en los términos del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).